Besoin d’une hôtesse d’accueil pour votre Bibliothèque ?
Dans le monde des bibliothèques, où l’accès à l’information et la facilité d’utilisation sont essentiels, la digitalisation peut jouer un rôle clé. LILA, notre hôtesse d’accueil interactive, peut aider à transformer l’expérience des visiteurs dans les bibliothèques. Dans cet article, nous allons explorer comment LILA peut améliorer l’accueil et les services dans les bibliothèques.
Accueil et orientation des visiteurs
L’un des principaux défis pour les bibliothèques est d’accueillir et d’orienter efficacement les visiteurs. LILA, grâce à son interface intuitif, tactile et vocale, peut accueillir les visiteurs de manière digitale, leur fournir des informations sur les livres disponibles et les aider à naviguer dans la bibliothèque. Par exemple, un visiteur pourrait demander à LILA où trouver des livres sur un sujet spécifique, et LILA pourrait lui indiquer l’emplacement exact. Dans un but de précision, LILA peut aussi intégrer des plans du bâtiment afin de permettre aux visiteurs de profiter d’une orientation plus que précise.
Réception et sécurisation des livres et colis
Les bibliothèques reçoivent souvent des livres, que ce soit pour leur propre usage ou pour les visiteurs. LILA peut accueillir et sécuriser ces colis grâce à des casiers connectés, assurant ainsi une gestion efficace et sécurisée des livraisons. Le personnel serait donc entièrement libéré de la gestion de colis et de livraisons de matériel par exemple. LILA est aussi capable de gérer le retour des livres grâce à ses casiers connectés. Un livre pour un visiteur pourrait aussi être commandé en ligne, livré à la bibliothèque et ainsi disponible dans les casiers connectés LILA.
Sécurisez votre bâtiment !
La sécurité est une préoccupation majeure pour tout établissement recevant du public (ERP). LILA contribue à la sécurité du bâtiment grâce à un système de surveillance 24/24. Cela permet aux bibliothèques de garantir un environnement sûr pour les visiteurs et le personnel.
Une prise de rendez-vous simple et rapide
L’hôtesse d’accueil interactive LILA a accès à l’organigramme de l’entreprise et à l’annuaire complet. Cette fonctionnalité permet de faciliter l’orientation des visiteurs en cas de prises de rendez-vous avec le personnel de la bibliothèque. Si un visiteur à un rendez vous avec un bibliothécaire par exemple, le visiteur se rend simplement devant LILA, lui indique qu’il a rendez vous avec cette personne et LILA s’occupera de prévenir la personne via une notification sur l’application dédié, un mail ou un sms.
Une assistance en temps réel
Certaines demandes complexes ou particulières ne sont pas prises en charge par LILA ou si un collaborateur ne répond pas à sa notification de rendez vous. Ce cas d’usage n’a pas été oublié et pour se faire, LILA dispose de la fonctionnalité autre demande. Cette fonctionnalité permet de rediriger un appel vers notre call center.
Un accueil permanent
Avec LILA, les bibliothèques peuvent offrir un accueil permanent, même en dehors des heures d’ouverture. Cela signifie que les visiteurs peuvent obtenir des informations et de l’assistance à tout moment, ce qui améliore considérablement leur expérience. Cela permet aux bibliothèques de profiter d’une capacité d’accueil et d’orientation pendant les heures creuses ou les heures de pause du personnel.
Plus un bruit…
LILA est une hôtesse d’accueil interactive qui intègre un mode complètement silencieux. En plus de son mode vocale interactif, LILA possède un mode tactile totalement silencieux. Dans une bibliothèque, le silence est d’or et LILA ne sera pas l’élément bruyant qui perturbera le calme au sein de votre bibliothèque.
Alors, convaincu ?
La digitalisation offre de nombreuses opportunités pour les bibliothèques. Avec une borne d’accueil interactive comme LILA, les bibliothèques peuvent améliorer l’accueil et l’orientation des visiteurs, gérer efficacement les colis, assurer la sécurité du bâtiment, fournir une assistance en temps réel et offrir un accueil permanent. En bref, LILA peut transformer l’accueil dans les bibliothèques et améliorer considérablement l’expérience des visiteurs.
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