Lila transforme l’expérience de réception chez Bibal
Nouvelle étape passionnante dans son parcours d’innovation, et nouvelle installation réussie pour Lila : elle a pris ses marques fin octobre au sein de l’entreprise Bibal, établie à Saint Aunès près de Montpellier. Une arrivée significative pour la simplification des opérations quotidiennes de la réception : on vous dit tout, ou presque !
Notre borne Lila se veut l’assistante virtuelle dédiée à la gestion des tâches récurrentes et urgentes de l’accueil des lieux de travail, pour offrir soutien et soulagement aux équipes de réception. Chez Bibal, elle se charge efficacement de responsabilités telles que la réception des colis et l’orientation des visiteurs qui ont un rendez-vous, libérant ainsi la personne en charge de la réception pour que celle-ci puisse se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La volonté de Thomas Bertrand, dirigeant de l’entreprise, était de « délester le travail de la réception des tâches les plus banales, pour lui laisser plus de temps pour répondre aux besoins de nos clients, aux appels pour des demandes spécifiques, aux demandes de support qui sont urgentes et à plus forte valeur ajoutée. »
En plus de cette optimisation de l’accueil, Lila développe un partenariat stratégique avec l’équipe commerciale de Bibal. Les commerciaux bénéficient des fonctionnalités de notre borne pour simplifier la réception de colis, l’organisation de leurs rendez-vous, …Et s’approprient Lila afin de percevoir comment ils peuvent proposer ses services à leurs clients, pour une offre enrichie et un accueil exceptionnel au sein de tous les lieux d’accueil qui proposent un excellent café.
Si ce partenariat prometteur démontre l’engagement continu de Lila à fournir des solutions d’accueil innovantes qui vont au-delà des attentes des clients, il nous reste une question pour notre borne : « Lila, quand proposeras-tu le café aux visiteurs que tu accueilles ? »
Plus d’informations prochainement 😉
